Teslimat ve Hizmet Şartları

HMS Spa bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir; fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı yapılmaz. Hizmetin nasıl teslim edildiği aşağıda açıklanmıştır.

1. Hizmetin Teslimi

Ödemenin onaylanmasının ardından işletmenize özel hesap oluşturulur ve giriş bilgileriniz kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Hizmete https://app.hmsspa.com adresinden erişirsiniz; sunucu, kurulum ya da ek program gerekmez.

2. Teslim Süresi

Hesabınız, ödemenin onaylanmasını takiben en geç 1 (bir) iş günü içinde kullanıma açılır; uygulamada bu süre çoğunlukla birkaç saattir. Gecikme hâlinde tarafınıza bilgi verilir; makul sürede açılamayan hesaplar için ödeme iade edilir.

3. Kurulum ve Veri Aktarımı

• Hizmet listesi, personel ve şube tanımları ilk kurulumda ekibimizle birlikte yapılır.
• Excel ya da başka bir programdan müşteri ve açık paket bakiyesi aktarımı tüm planlarda ücretsizdir.
• Kurumsal planda yerinde kurulum ve ekip eğitimi hizmet kapsamındadır.
• Kurulum ve veri aktarımı için ek ücret talep edilmez.

4. Sistem Gereksinimleri

Hizmeti kullanmak için güncel bir internet tarayıcısı (Chrome, Safari, Edge, Firefox) ve internet bağlantısı yeterlidir. Panel; bilgisayar, tablet ve telefonda aynı şekilde çalışır. Adisyon ve fiş çıktısı için uyumlu bir yazıcı, barkodlu satış için barkod okuyucu kullanılabilir.

5. Hizmet Sürekliliği ve Bakım

Hizmet 7/24 erişime açıktır. Planlı bakım çalışmaları kullanımın en düşük olduğu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur. Beklenmeyen kesintilerde ekibimiz en kısa sürede müdahale eder; verileriniz günlük olarak yedeklenir.

6. Destek

Destek talepleri hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında karşılanır. Başlangıç planında e-posta, Profesyonel planda öncelikli telefon desteği, Kurumsal planda sözleşmeli SLA ve özel hesap yöneticisi sağlanır. Her koşulda [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: 30.07.2026