Condiciones de cancelación y reembolso

Este texto es una traducción informativa; la versión jurídicamente vinculante es la turca.

HMS Spa aboneliklerinde iptal ve iade süreçleri aşağıdaki şekilde işler. Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Ücretsiz Deneme

Satın alma öncesinde hizmeti 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme için kredi kartı bilgisi istenmez; süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.

2. Abonelik İptali

Aylık planlarda taahhüt yoktur; aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder ve yenileme ücreti tahsil edilmez.

3. İptal Talebi Nasıl İletilir?

İptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek ya da panel içindeki abonelik ekranından iletebilirsiniz. Talebinizde aşağıdaki bilgilerin yer alması işlemi hızlandırır:

• İşletme adı ve hesabınıza tanımlı e-posta adresi
• Abonelik planı ve fatura numarası
• İptal gerekçesi (zorunlu değildir)

4. İade Koşulları

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmamakla birlikte; ilk kez ücretli aboneliğe geçen müşterilerimizden ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde talepte bulunanlara ücretin tamamı iade edilir. Bu süre içinde hizmetin kullanılmış olması iade hakkını ortadan kaldırmaz. 14 günlük sürenin ardından ve yenileme dönemlerinde, kullanılmayan döneme ilişkin gün bazlı iade yalnızca hizmetin sunulamadığı hâllerde yapılır.

5. Yıllık Planlar

Yıllık ödemeli planlarda ilk 14 gün içindeki talepler için tam iade uygulanır. Bu sürenin ardından yapılan iptallerde ödenen bedel dönem sonuna kadar geçerli olmaya devam eder; kalan aylar için iade yapılmaz, abonelik dönem sonunda yenilenmez.

6. İade Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadeler, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme ve aynı karta iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir; bu süre üzerinde HMS Spa'nın etkisi bulunmaz. İade tutarından kesinti yapılmaz.

7. İletişim

İptal ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden ya da +90 850 885 00 07 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Última actualización: 30.07.2026